31. Oktober 2011
Knubel bereits zum zweiten Mal in Folge ausgezeichnet

Freuen sich über die Auszeichnung 2011. Links: Frank Wismann, Volkswagen Service Region Köln; Mitte: Stefan Humpohl, Serviceleiter Knubel Münster Süd; Rechts: Siegfried Gerdes, Geschäftsführer Knubel Münster Süd
Wolfsburg, 13.10.2011 – Top in Europa: Am 29. September wurde die Firma Knubel in Wolfsburg mit dem Volkswagen Service Quality Award (VSQA) geehrt. Bereits zum vierten Mal zeichnete Volkswagen im Rahmen einer feierlichen Gala die 100 besten Servicebetriebe aus Europa inklusive Russland und der Türkei aus, die im Verlauf der letzten zwölf Monate in den Kriterien Servicequalität und Kundenbindung die besten Resultate erzielt haben. Knubel gehörte bereits zum zweiten Mal in Folge zu den Preisträgern.
„Ein toller Erfolg“, freut sich Werner Oesterbeck, Geschäftsführer Service, der stellvertretend für Knubel Betrieb Münster Süd die Auszeichnung in Wolfsburg in Empfang nahm. „Die Auszeichnung bestätigt das große Engagement unserer Mitarbeiter und die hohe Servicequalität unseres ganzen Autohauses.“ Die Servicequalität gehört zu den entscheidenden Faktoren im gesamten Automobilbereich. Sie beeinflusst maßgeblich die Kundenzufriedenheit sowie die Kundenbindung und sichert dem Autohaus das wichtige Werkstattgeschäft.
Konzernvertriebsvorstand Christian Klingler würdigte im Rahmen der Preisverleihung das hohe Engagement aller Teilnehmer: „Die Ergebnisse hinsichtlich Kundenzufriedenheit nach dem letzten Werkstattbesuch zeigen, dass wir die Servicequalität in den vergangenen Jahren kontinuierlich gesteigert haben.“ Für Knubel bedeuten die Ehrung und die lobenden Worte jedoch nicht, sich jetzt auf den Lorbeeren auszuruhen – im Gegenteil. „Der Markt lässt so etwas gar nicht zu, sondern erfordert permanent Höchstleistungen. Wir werden die Zufriedenheit unserer Kunden weiter erhöhen“, erklärt Werner Oesterbeck und fügt schmunzelnd hinzu. „Schließlich wollen wir auch nächstes Jahr wieder in Wolfsburg mit dabei sein.“
Quelle: Volkswagen Service Deutschland |